Buenos días Josep,

Gracias por su valoración. Como ya le indicamos en el email en que nos comunicó este problema, es algo que nosotros no podemos controlar. Las mensajerías son empresas autónomas y además funcionan por delegaciones zonales. Siempre que se hagan las entregas dentro del plazo contratado, poco podemos hacer. En todo caso, vuestras incidencias siempre las trasladamos a la oficina de MRW con la que operamos.

Al margen de esto, lo único que nosotros podemos hacer realmente es ofrecer distintas opciones de envío (cualquier destino en España peninsular dispone de tres opciones de envío actualmente). De este modo, cada cliente puede elegir la que por experiencia previa funcione mejor en su zona. En los casi 15 años que llevamos trabajando con mensajerías hemos probado prácticamente todas las que ofrecen servicio nacional, y nos hemos quedado con las que tienen menos incidencias en las entregas...

Ya nos gustaría que las mensajerías funcionasen como un reloj (nos ahorraríamos muchas quejas que estropean el buen servicio que tratamos de dar), pero esto no es así con ninguna, por desgracia.

Un cordial saludo.