Buenas tardes,

Lamento el problema que nos incidas. Tratamos de prestar especial atención a que el material llegue en perfecto estado al cliente. En el caso concreto de este pedido creo que el problema es más bien que se trata de un embalaje "poco vistoso" y no a que no cumpla su cometido. En este sentido, quiero indicarte que aunque tenemos diferentes tamaños de cajas fabricadas para nosotros, hay ciertos productos que no entran en ninguna de las cajas habituales y es preciso hacer una caja a la medida. Estas cajas necesariamente se hacen partiendo de otras y ajustándolas al tamaño del pedido.

Obviamente nos encantaría que todas las cajas vayan perfectas y con nuestro logo (porque además es lo más rápido para nosotros), pero dada la diversidad de tamaños que tenemos por el momento hay un pequeño porcentaje de pedidos que van en cajas no estandarizadas.

Pero insisto, lo importante para nosotros es que los productos lleguen en buen estado.

En todo caso, te agradezco tu opinión y trataremos de mejorar en este sentido.

Un cordial saludo.